Où livrez-vous ?
DEHO livre actuellement en France métropolitaine.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours.
Le transport prend ensuite environ 8 à 20 jours selon le produit.
Comptez donc généralement 9 à 23 jours entre la commande et la livraison.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard coûte 4,90 €.
Elle est offerte dès 59 € d’achat.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est envoyé par e-mail après l’expédition.
Ma commande peut-elle arriver en plusieurs colis ?
Oui. Certains articles peuvent être expédiés séparément.
Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis à des dates différentes sans frais de livraison supplémentaires.
Comment choisir la bonne taille ?
Consultez notre Guide des tailles et mesurez votre chien avant de commander.
Pour les vêtements, les mesures les plus importantes sont généralement le tour de poitrine, la longueur du dos et le tour de cou.
Si vous hésitez entre deux tailles, contactez-nous avant de passer commande.
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Pour un achat à distance, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Contactez-nous avant tout retour afin que nous puissions vous indiquer la procédure à suivre.
Les frais de retour sont-ils gratuits ?
Sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur de notre part, les frais directs de retour restent à votre charge, conformément aux conditions communiquées avant l’achat.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible.
Si la commande n’a pas encore commencé à être préparée, nous ferons notre possible pour la modifier ou l’annuler.
Une fois le traitement commencé, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification soit encore possible.
Comment puis-je vous contacter ?
Utilisez notre page Contact en indiquant, si votre demande concerne une commande, votre numéro de commande.
Nous vous répondrons dès que possible.